Заявки разбросаны по почте, мессенджерам и Авито
Письма с формы сайта уходят в общий ящик, Авито — в отдельное приложение. Что-то обязательно теряется между ними.
Для малого бизнеса, который продаёт через сайт и Авито
CRM для заявок с сайта и Авито
Формы с сайта на любой CMS и обращения с Авито падают в одну ленту. У каждой заявки — статус, сумма сделки и рекламная метка, а о новой сразу приходит уведомление в Telegram или WhatsApp. Подключение — одна строка кода, без программиста.
Демо — без регистрации.
Знакомо?
Пять причин, по которым малый бизнес теряет клиентов, которые уже оставили заявку.
Клиенту перезвонили через день
За это время он уже купил у того, кто ответил за 10 минут. Скорость ответа решает больше, чем цена.
Форма на сайте сломалась — и никто не заметил
Обновили тему или плагин, письма перестали приходить. Реклама тратит деньги, а заявок нет уже неделю.
Непонятно, какая реклама приводит клиентов
Директ, Авито, соцсети — бюджет делится наугад, потому что заявки не связаны с источником.
Сколько заработали на заявках — неизвестно
Без статусов и сумм сделок не видно ни конверсии в продажу, ни среднего чека, ни того, кто из клиентов вернулся.
Как раздел «Заявки» решает это
Все экраны — из демо-кабинета вымышленного магазина. Можно открыть и пощёлкать без регистрации.
Лента
Все заявки в одной ленте
Заявки с сайта, обращения с Авито и добавленные вручную — в одном списке. Имя, телефон, сообщение, страница, с которой пришла заявка, и рекламная кампания. Повторные заявки одного клиента видны сразу.
- Статусы: новая, в работе, продажа, отказ, спам
- Сумма сделки и заметки к заявке
- Поиск, фильтры и выгрузка в CSV
Сайты
Подключение сайта одной строкой кода
Скрипт сам находит формы на сайте и пересылает заявки в кабинет — подходит для Tilda, WordPress, Bitrix, OpenCart и самописных сайтов. Для конструкторов, где нельзя вставить код, есть адрес для отправки формы.
- Работает с любыми формами — не нужно менять сайт
- Сохраняет UTM-метки, страницу входа и источник
- Предупредит, если с сайта перестали приходить заявки
Авито
Авито: обращения и статистика объявлений
Подключите профиль Авито по ключу API — сообщения покупателей станут заявками в общей ленте, а ответить на них можно прямо из кабинета. По каждому объявлению видно просмотры, контакты, звонки и конверсию в контакт.
- Обращения с Авито в той же ленте, что и с сайта
- Ответ покупателю на Авито прямо из карточки заявки
- Просмотры, контакты и звонки по каждому объявлению
Уведомления
О новой заявке — сразу в мессенджер
Каждая новая заявка приходит в Telegram или WhatsApp с именем, телефоном и кнопкой «Открыть в кабинете». Если вчера заявок было заметно меньше обычного или сайт молчит третий день — тоже придёт сообщение.
- Новая заявка — уведомление в ту же минуту
- Заявок меньше обычного — предупреждение утром
- Тихие часы: ночью не беспокоим
Что сохраняется по каждой заявке
Кабинет запоминает не только контакты, но и путь клиента: откуда он пришёл и по какой рекламе. Поэтому в разделе «Реклама» видно цену заявки и продажи по каждой кампании Яндекс Директа.
Подробно — в статье «Как не терять заявки с сайта и Авито».
- Контакты и сообщениеимя, телефон, почта и все поля формы
- Откуда пришласайт и страница, Авито или вручную
- Рекламная меткаutm_source, utm_campaign и другие — связь с кампаниями Директа
- Статус и сумма сделкиновая → в работе → продажа или отказ
- История клиентавсе его заявки и изменения статусов с датами
Как начать
- Зарегистрируйтесь3 дня бесплатно.
- Добавьте сайтВставьте одну строку кода перед </body> — или укажите адрес кабинета как получателя формы.
- Подключите АвитоКлюч API из профиля Авито — обращения начнут падать в ленту.
- Включите уведомленияTelegram или WhatsApp — чтобы отвечать на заявку в ту же минуту.
Вручную или в кабинете
| Почта и таблица | Metric24 | |
|---|---|---|
| Где заявки | Почта, мессенджеры, приложение Авито | Одна лента для всех каналов |
| Новая заявка | Увидите, когда откроете почту | Уведомление в Telegram или WhatsApp |
| Сломалась форма | Узнаете через неделю | Предупреждение на третий день без заявок |
| Какая реклама работает | Догадки | Заявки и продажи по кампаниям и меткам |
| Сколько продали | Считать вручную | Статусы и суммы сделок, конверсия |
Что ещё есть в кабинете
Разделы работают вместе: данные одного видны в сводках, уведомлениях и ответах ассистента.
Аналитика Яндекс ДиректаЦена заявки и окупаемость каждой кампании — по меткам из заявокМессенджеры в одной лентеWhatsApp, Telegram, Instagram*, MAX и Авито: вся переписка в одной лентеАналитика сайтаОткуда приходят посетители и сколько из них оставляют заявкуМониторинг отзывовНовые отзывы на картах и уведомление о каждом негативномФинансыСделки из CRM сами попадают в прибыль по месяцамДемо раздела «Заявки»Пощёлкайте ленту, карточку заявки и Авито без регистрации
Частые вопросы
Как подключить заявки с сайта?
В разделе «Заявки» → «Сайты» добавьте сайт и вставьте одну строку кода перед закрывающим тегом </body> — скрипт сам найдёт формы и будет пересылать заявки. На Tilda и в других конструкторах код вставляется в настройках сайта. Если код вставить нельзя, укажите адрес приёма заявок из кабинета как получателя формы (webhook).
Перестанут ли приходить письма с формы на почту?
Нет. Скрипт только копирует заявку в кабинет — форма продолжает работать как раньше, письма приходят туда же, куда и приходили.
Какие данные нужны для Авито?
Client ID и Client Secret из раздела «Для профессионалов» → «API» в профиле Авито. Статистика объявлений доступна на любом тарифе Авито, а сообщения и звонки — на тех тарифах Авито, где открыт доступ к мессенджеру и коллтрекингу. Диалоги с покупателями видны и в общей ленте раздела «Мессенджеры» — вместе с WhatsApp, Telegram, Instagram* и MAX.
Можно ли добавить заявку вручную — например, после звонка?
Да. Заявка «Вручную» появляется в той же ленте, с теми же статусами и суммой сделки.
Это полноценная CRM, как amoCRM или Битрикс24?
Нет, и это намеренно. Здесь нет воронок с десятком этапов, задач и телефонии — только то, что нужно малому бизнесу: собрать заявки из всех каналов, быстро ответить и понять, какая реклама приводит продажи. Если у вас уже есть большая CRM, кабинет пригодится для аналитики рекламы и уведомлений.
Сколько стоит?
Раздел «Заявки и CRM» входит в тариф «Старт» — 3 490 ₽ в месяц. Первые 3 дня все разделы доступны бесплатно.
Соберите заявки в одном месте и отвечайте первым
3 дня бесплатно. Дальше — тариф «Старт», 3 490 ₽ в месяц.