Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
92
43 за 30 дней
Средняя оценка
3,6 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+57
рекомендуют 67, критикуют 15
Развёрнутых ответов
75
ИИ соберёт их в темы
Выводы ИИ
- Средняя оценка 3,6 из 5, NPS +57 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «цены» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
3,6 средняя из 5
131
82
103
294
325
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +57 средняя 8,5 из 10
0
1
2
3
104
5
56
27
88
329
3510
Что понравилось больше всего?
| Цены | 27 | 29% |
| Быстрая доставка | 20 | 22% |
| Качество ткани | 17 | 18% |
| Упаковка | 14 | 15% |
| Консультация | 14 | 15% |
Как вы о нас узнали?
| Wildberries | 26 | 28% |
| Яндекс Карты | 24 | 26% |
| Друзья | 22 | 24% |
| 20 | 22% |
Что нам улучшить?
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее8 ноября
- Хочется больше фото товара на сайте8 ноября
- Сделайте подарочную упаковку8 ноября
- Курьер не предупредил о приезде8 ноября
- Всё отлично, спасибо!7 ноября
- Упаковка помялась6 ноября
- Курьер не предупредил о приезде6 ноября
- Добавьте пледы других цветов4 ноября
- Добавьте пледы других цветов3 ноября
- Хочется больше фото товара на сайте2 ноября
- Не ответили в WhatsApp вечером1 ноября
- Хочется больше фото товара на сайте31 октября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 13.10.2026 15:54 | Сергей | 1 | 9 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |
| 13.10.2026 18:13 | Ирина | 2 | 9 | Качество ткани | Wildberries | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 13.10.2026 22:30 | Юлия | 4 | 9 | Цены | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 15.10.2026 10:48 | Елена | 1 | 4 | Цены | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 15.10.2026 14:59 | Мария | 4 | 8 | Качество ткани | Wildberries | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 15.10.2026 17:59 | Ксения | 5 | 10 | Качество ткани | Друзья | Упаковка помялась |
| 16.10.2026 11:17 | Ольга | 4 | 4 | Цены | Друзья | |
| 16.10.2026 22:10 | Ирина | 4 | 10 | Цены | Яндекс Карты | |
| 17.10.2026 14:02 | Сергей | 1 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 17.10.2026 15:12 | Павел | 4 | 6 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Сделайте подарочную упаковку |
| 17.10.2026 15:52 | Сергей | 1 | 8 | Быстрая доставка | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 18.10.2026 12:33 | Елена | 5 | 9 | Цены | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 18.10.2026 14:59 | Ксения | 2 | 4 | Цены | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 18.10.2026 16:20 | Сергей | 4 | 9 | Упаковка | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 21.10.2026 11:07 | Ирина | 2 | 10 | Качество ткани | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 21.10.2026 22:52 | Наталья | 4 | 9 | Качество ткани | Друзья | Упаковка помялась |
| 22.10.2026 10:49 | Ольга | 3 | 10 | Упаковка | Яндекс Карты | Курьер не предупредил о приезде |
| 23.10.2026 15:41 | Елена | 5 | 10 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |
| 23.10.2026 22:36 | Алексей | 5 | 9 | Консультация | Друзья | Упаковка помялась |
| 25.10.2026 22:59 | Ольга | 5 | 8 | Консультация | ||
| 26.10.2026 09:13 | Дмитрий | 5 | 10 | Цены | Сделайте подарочную упаковку | |
| 26.10.2026 19:17 | Наталья | 3 | 10 | Цены | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 27.10.2026 15:25 | Елена | 5 | 4 | Качество ткани | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 28.10.2026 19:28 | Елена | 4 | 6 | Консультация | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 30.10.2026 16:52 | Дмитрий | 5 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Сделайте подарочную упаковку |
| 31.10.2026 15:36 | Юлия | 5 | 9 | Консультация | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 31.10.2026 19:42 | Елена | 4 | 10 | Качество ткани | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 01.11.2026 19:37 | Алексей | 4 | 8 | Цены | Wildberries | |
| 01.11.2026 19:58 | Татьяна | 3 | 9 | Качество ткани | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 02.11.2026 20:51 | Ирина | 5 | 4 | Быстрая доставка | Wildberries | Хочется больше фото товара на сайте |
| 03.11.2026 17:51 | Ксения | 2 | 9 | Цены | Друзья | Добавьте пледы других цветов |
| 04.11.2026 17:17 | Елена | 4 | 9 | Быстрая доставка | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 06.11.2026 13:15 | Ксения | 5 | 10 | Цены | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 06.11.2026 14:44 | Игорь | 5 | 10 | Цены | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 06.11.2026 15:28 | Елена | 5 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 06.11.2026 18:50 | Игорь | 1 | 9 | Качество ткани | Wildberries | |
| 07.11.2026 15:42 | Андрей | 4 | 10 | Цены | Яндекс Карты | |
| 07.11.2026 21:13 | Ксения | 4 | 10 | Консультация | Яндекс Карты | Всё отлично, спасибо! |
| 08.11.2026 13:04 | Сергей | 1 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 08.11.2026 14:41 | Сергей | 4 | 10 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Сделайте подарочную упаковку |
| 08.11.2026 15:17 | Игорь | 2 | 6 | Цены | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |
| 08.11.2026 18:51 | Ирина | 5 | 9 | Консультация | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |