Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
26
14 за 30 дней
Средняя оценка
3,2 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+77
рекомендуют 22, критикуют 2
Развёрнутых ответов
17
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 26 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 3,2 из 5, NPS +77 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «быстрая доставка» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
3,2 средняя из 5
71
22
33
64
85
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +77 средняя 9,0 из 10
0
1
2
3
24
5
6
7
28
119
1110
Что понравилось больше всего?
| Быстрая доставка | 9 | 35% |
| Упаковка | 5 | 19% |
| Качество ткани | 5 | 19% |
| Цены | 4 | 15% |
| Консультация | 3 | 12% |
Как вы о нас узнали?
| Wildberries | 26 | 100% |
Что нам улучшить?
- Курьер не предупредил о приезде8 ноября
- Добавьте пледы других цветов4 ноября
- Хочется больше фото товара на сайте2 ноября
- Добавьте пледы других цветов31 октября
- Сделайте подарочную упаковку30 октября
- Курьер не предупредил о приезде26 октября
- Добавьте пледы других цветов21 октября
- Не ответили в WhatsApp вечером18 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее15 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее13 октября
- Добавьте пледы других цветов5 октября
- Не ответили в WhatsApp вечером2 октября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.09.2026 15:28 | Павел | 5 | 9 | Быстрая доставка | Wildberries | |
| 03.09.2026 17:39 | Ольга | 5 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 14.09.2026 22:50 | Юлия | 1 | 10 | Цены | Wildberries | Всё отлично, спасибо! |
| 17.09.2026 14:30 | Дмитрий | 1 | 10 | Качество ткани | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 17.09.2026 15:13 | Светлана | 3 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 21.09.2026 15:57 | Павел | 4 | 9 | Консультация | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 21.09.2026 17:13 | Анна | 4 | 10 | Консультация | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 22.09.2026 17:21 | Игорь | 1 | 10 | Упаковка | Wildberries | |
| 23.09.2026 18:32 | Юлия | 1 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 30.09.2026 15:26 | Ирина | 4 | 4 | Быстрая доставка | Wildberries | |
| 02.10.2026 09:46 | Павел | 3 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 05.10.2026 13:29 | Светлана | 5 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 13.10.2026 18:13 | Ирина | 2 | 9 | Качество ткани | Wildberries | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 15.10.2026 14:59 | Мария | 4 | 8 | Качество ткани | Wildberries | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 17.10.2026 14:02 | Сергей | 1 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 18.10.2026 12:33 | Елена | 5 | 9 | Цены | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 21.10.2026 11:07 | Ирина | 2 | 10 | Качество ткани | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 26.10.2026 19:17 | Наталья | 3 | 10 | Цены | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 30.10.2026 16:52 | Дмитрий | 5 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Сделайте подарочную упаковку |
| 31.10.2026 15:36 | Юлия | 5 | 9 | Консультация | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 01.11.2026 19:37 | Алексей | 4 | 8 | Цены | Wildberries | |
| 02.11.2026 20:51 | Ирина | 5 | 4 | Быстрая доставка | Wildberries | Хочется больше фото товара на сайте |
| 04.11.2026 17:17 | Елена | 4 | 9 | Быстрая доставка | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 06.11.2026 15:28 | Елена | 5 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 06.11.2026 18:50 | Игорь | 1 | 9 | Качество ткани | Wildberries | |
| 08.11.2026 13:04 | Сергей | 1 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |