Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
20
8 за 30 дней
Средняя оценка
3,7 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+55
рекомендуют 14, критикуют 3
Развёрнутых ответов
19
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 20 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 3,7 из 5, NPS +55 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «цены» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
3,7 средняя из 5
31
32
13
44
95
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +55 средняя 8,4 из 10
0
1
2
3
34
5
6
7
38
99
510
Что понравилось больше всего?
| Цены | 7 | 35% |
| Качество ткани | 4 | 20% |
| Быстрая доставка | 4 | 20% |
| Консультация | 3 | 15% |
| Упаковка | 2 | 10% |
Как вы о нас узнали?
| 20 | 100% |
Что нам улучшить?
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее8 ноября
- Не ответили в WhatsApp вечером1 ноября
- Хочется больше фото товара на сайте31 октября
- Сделайте подарочную упаковку26 октября
- Не ответили в WhatsApp вечером18 октября
- Хочется больше фото товара на сайте17 октября
- Не ответили в WhatsApp вечером15 октября
- Курьер не предупредил о приезде9 октября
- Упаковка помялась8 октября
- Хочется больше фото товара на сайте3 октября
- Всё отлично, спасибо!1 октября
- Курьер не предупредил о приезде29 сентября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 31.08.2026 16:26 | Светлана | 5 | 9 | Цены | Упаковка помялась | |
| 02.09.2026 22:23 | Ксения | 5 | 9 | Консультация | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее | |
| 03.09.2026 19:32 | Татьяна | 4 | 10 | Качество ткани | Всё отлично, спасибо! | |
| 11.09.2026 17:39 | Игорь | 2 | 9 | Цены | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 14.09.2026 21:40 | Анна | 2 | 9 | Цены | Сделайте подарочную упаковку | |
| 27.09.2026 19:26 | Андрей | 5 | 10 | Быстрая доставка | Упаковка помялась | |
| 28.09.2026 16:38 | Татьяна | 5 | 9 | Упаковка | Курьер не предупредил о приезде | |
| 29.09.2026 15:35 | Ксения | 5 | 8 | Быстрая доставка | Курьер не предупредил о приезде | |
| 01.10.2026 14:46 | Павел | 4 | 10 | Качество ткани | Всё отлично, спасибо! | |
| 03.10.2026 17:25 | Сергей | 1 | 9 | Цены | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 08.10.2026 22:32 | Юлия | 4 | 4 | Быстрая доставка | Упаковка помялась | |
| 09.10.2026 11:25 | Дмитрий | 5 | 9 | Упаковка | Курьер не предупредил о приезде | |
| 15.10.2026 10:48 | Елена | 1 | 4 | Цены | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 17.10.2026 15:52 | Сергей | 1 | 8 | Быстрая доставка | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 18.10.2026 14:59 | Ксения | 2 | 4 | Цены | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 25.10.2026 22:59 | Ольга | 5 | 8 | Консультация | ||
| 26.10.2026 09:13 | Дмитрий | 5 | 10 | Цены | Сделайте подарочную упаковку | |
| 31.10.2026 19:42 | Елена | 4 | 10 | Качество ткани | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 01.11.2026 19:58 | Татьяна | 3 | 9 | Качество ткани | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 08.11.2026 18:51 | Ирина | 5 | 9 | Консультация | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |