Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
24
14 за 30 дней
Средняя оценка
3,8 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+54
рекомендуют 17, критикуют 4
Развёрнутых ответов
19
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 24 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 3,8 из 5, NPS +54 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «цены» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
3,8 средняя из 5
21
22
23
124
65
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +54 средняя 8,7 из 10
0
1
2
3
14
5
36
27
18
59
1210
Что понравилось больше всего?
| Цены | 8 | 33% |
| Упаковка | 5 | 21% |
| Качество ткани | 4 | 17% |
| Быстрая доставка | 4 | 17% |
| Консультация | 3 | 13% |
Как вы о нас узнали?
| Яндекс Карты | 24 | 100% |
Что нам улучшить?
- Хочется больше фото товара на сайте8 ноября
- Сделайте подарочную упаковку8 ноября
- Всё отлично, спасибо!7 ноября
- Упаковка помялась6 ноября
- Упаковка помялась27 октября
- Хочется больше фото товара на сайте23 октября
- Курьер не предупредил о приезде22 октября
- Упаковка помялась18 октября
- Сделайте подарочную упаковку17 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее13 октября
- Хочется больше фото товара на сайте13 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее12 октября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 02.09.2026 14:30 | Елена | 4 | 10 | Упаковка | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 16.09.2026 16:48 | Елена | 2 | 6 | Консультация | Яндекс Карты | Сделайте подарочную упаковку |
| 16.09.2026 20:44 | Татьяна | 4 | 7 | Цены | Яндекс Карты | |
| 19.09.2026 09:05 | Юлия | 1 | 9 | Упаковка | Яндекс Карты | Добавьте пледы других цветов |
| 20.09.2026 20:44 | Сергей | 5 | 10 | Консультация | Яндекс Карты | Добавьте пледы других цветов |
| 24.09.2026 18:51 | Ирина | 4 | 9 | Цены | Яндекс Карты | Курьер не предупредил о приезде |
| 30.09.2026 13:50 | Ксения | 4 | 8 | Цены | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 01.10.2026 22:03 | Павел | 3 | 10 | Качество ткани | Яндекс Карты | |
| 02.10.2026 21:34 | Ксения | 4 | 10 | Упаковка | Яндекс Карты | |
| 04.10.2026 09:48 | Дмитрий | 5 | 7 | Качество ткани | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 12.10.2026 12:52 | Ирина | 5 | 10 | Качество ткани | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 13.10.2026 15:54 | Сергей | 1 | 9 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |
| 13.10.2026 22:30 | Юлия | 4 | 9 | Цены | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 16.10.2026 22:10 | Ирина | 4 | 10 | Цены | Яндекс Карты | |
| 17.10.2026 15:12 | Павел | 4 | 6 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Сделайте подарочную упаковку |
| 18.10.2026 16:20 | Сергей | 4 | 9 | Упаковка | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 22.10.2026 10:49 | Ольга | 3 | 10 | Упаковка | Яндекс Карты | Курьер не предупредил о приезде |
| 23.10.2026 15:41 | Елена | 5 | 10 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |
| 27.10.2026 15:25 | Елена | 5 | 4 | Качество ткани | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 06.11.2026 14:44 | Игорь | 5 | 10 | Цены | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 07.11.2026 15:42 | Андрей | 4 | 10 | Цены | Яндекс Карты | |
| 07.11.2026 21:13 | Ксения | 4 | 10 | Консультация | Яндекс Карты | Всё отлично, спасибо! |
| 08.11.2026 14:41 | Сергей | 4 | 10 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Сделайте подарочную упаковку |
| 08.11.2026 15:17 | Игорь | 2 | 6 | Цены | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |