Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
22
7 за 30 дней
Средняя оценка
4,0 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+36
рекомендуют 14, критикуют 6
Развёрнутых ответов
20
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 22 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 4,0 из 5, NPS +36 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «цены» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
4,0 средняя из 5
11
12
43
74
95
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +36 средняя 8,0 из 10
0
1
2
3
44
5
26
7
28
79
710
Что понравилось больше всего?
| Цены | 8 | 36% |
| Консультация | 5 | 23% |
| Качество ткани | 4 | 18% |
| Быстрая доставка | 3 | 14% |
| Упаковка | 2 | 9% |
Как вы о нас узнали?
| Друзья | 22 | 100% |
Что нам улучшить?
- Курьер не предупредил о приезде6 ноября
- Добавьте пледы других цветов3 ноября
- Курьер не предупредил о приезде28 октября
- Упаковка помялась23 октября
- Упаковка помялась21 октября
- Упаковка помялась15 октября
- Курьер не предупредил о приезде7 октября
- Добавьте пледы других цветов7 октября
- Хочется больше фото товара на сайте3 октября
- Добавьте пледы других цветов29 сентября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее29 сентября
- Курьер не предупредил о приезде26 сентября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 30.08.2026 17:15 | Наталья | 3 | 10 | Цены | Друзья | Всё отлично, спасибо! |
| 30.08.2026 17:42 | Анна | 3 | 9 | Цены | Друзья | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 31.08.2026 20:40 | Елена | 1 | 6 | Качество ткани | Друзья | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 01.09.2026 19:09 | Ксения | 4 | 10 | Цены | Друзья | Упаковка помялась |
| 03.09.2026 11:53 | Мария | 3 | 9 | Быстрая доставка | Друзья | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 05.09.2026 09:18 | Дмитрий | 5 | 10 | Консультация | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 15.09.2026 09:36 | Светлана | 5 | 10 | Упаковка | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 21.09.2026 15:56 | Павел | 5 | 8 | Быстрая доставка | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 26.09.2026 17:46 | Ольга | 3 | 10 | Быстрая доставка | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 29.09.2026 16:09 | Алексей | 5 | 8 | Консультация | Друзья | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 29.09.2026 17:02 | Наталья | 5 | 9 | Качество ткани | Друзья | Добавьте пледы других цветов |
| 03.10.2026 12:35 | Павел | 4 | 4 | Консультация | Друзья | |
| 03.10.2026 19:51 | Татьяна | 4 | 4 | Цены | Друзья | Хочется больше фото товара на сайте |
| 07.10.2026 17:01 | Ксения | 4 | 4 | Упаковка | Друзья | Добавьте пледы других цветов |
| 07.10.2026 21:39 | Павел | 5 | 9 | Цены | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 15.10.2026 17:59 | Ксения | 5 | 10 | Качество ткани | Друзья | Упаковка помялась |
| 16.10.2026 11:17 | Ольга | 4 | 4 | Цены | Друзья | |
| 21.10.2026 22:52 | Наталья | 4 | 9 | Качество ткани | Друзья | Упаковка помялась |
| 23.10.2026 22:36 | Алексей | 5 | 9 | Консультация | Друзья | Упаковка помялась |
| 28.10.2026 19:28 | Елена | 4 | 6 | Консультация | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 03.11.2026 17:51 | Ксения | 2 | 9 | Цены | Друзья | Добавьте пледы других цветов |
| 06.11.2026 13:15 | Ксения | 5 | 10 | Цены | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |