Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
27
14 за 30 дней
Средняя оценка
3,4 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+52
рекомендуют 19, критикуют 5
Развёрнутых ответов
22
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 27 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 3,4 из 5, NPS +52 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «цены» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
3,4 средняя из 5
31
52
33
104
65
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +52 средняя 8,3 из 10
0
1
2
3
44
5
16
17
28
109
910
Что понравилось больше всего?
| Цены | 27 | 100% |
Как вы о нас узнали?
| Друзья | 8 | 30% |
| Яндекс Карты | 8 | 30% |
| 7 | 26% | |
| Wildberries | 4 | 15% |
Что нам улучшить?
- Хочется больше фото товара на сайте8 ноября
- Упаковка помялась6 ноября
- Курьер не предупредил о приезде6 ноября
- Добавьте пледы других цветов3 ноября
- Курьер не предупредил о приезде26 октября
- Сделайте подарочную упаковку26 октября
- Не ответили в WhatsApp вечером18 октября
- Не ответили в WhatsApp вечером18 октября
- Не ответили в WhatsApp вечером15 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее13 октября
- Курьер не предупредил о приезде7 октября
- Хочется больше фото товара на сайте3 октября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 30.08.2026 17:15 | Наталья | 3 | 10 | Цены | Друзья | Всё отлично, спасибо! |
| 30.08.2026 17:42 | Анна | 3 | 9 | Цены | Друзья | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 31.08.2026 16:26 | Светлана | 5 | 9 | Цены | Упаковка помялась | |
| 01.09.2026 19:09 | Ксения | 4 | 10 | Цены | Друзья | Упаковка помялась |
| 11.09.2026 17:39 | Игорь | 2 | 9 | Цены | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 14.09.2026 21:40 | Анна | 2 | 9 | Цены | Сделайте подарочную упаковку | |
| 14.09.2026 22:50 | Юлия | 1 | 10 | Цены | Wildberries | Всё отлично, спасибо! |
| 16.09.2026 20:44 | Татьяна | 4 | 7 | Цены | Яндекс Карты | |
| 24.09.2026 18:51 | Ирина | 4 | 9 | Цены | Яндекс Карты | Курьер не предупредил о приезде |
| 30.09.2026 13:50 | Ксения | 4 | 8 | Цены | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 03.10.2026 17:25 | Сергей | 1 | 9 | Цены | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 03.10.2026 19:51 | Татьяна | 4 | 4 | Цены | Друзья | Хочется больше фото товара на сайте |
| 07.10.2026 21:39 | Павел | 5 | 9 | Цены | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 13.10.2026 22:30 | Юлия | 4 | 9 | Цены | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 15.10.2026 10:48 | Елена | 1 | 4 | Цены | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 16.10.2026 11:17 | Ольга | 4 | 4 | Цены | Друзья | |
| 16.10.2026 22:10 | Ирина | 4 | 10 | Цены | Яндекс Карты | |
| 18.10.2026 12:33 | Елена | 5 | 9 | Цены | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 18.10.2026 14:59 | Ксения | 2 | 4 | Цены | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 26.10.2026 09:13 | Дмитрий | 5 | 10 | Цены | Сделайте подарочную упаковку | |
| 26.10.2026 19:17 | Наталья | 3 | 10 | Цены | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 01.11.2026 19:37 | Алексей | 4 | 8 | Цены | Wildberries | |
| 03.11.2026 17:51 | Ксения | 2 | 9 | Цены | Друзья | Добавьте пледы других цветов |
| 06.11.2026 13:15 | Ксения | 5 | 10 | Цены | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 06.11.2026 14:44 | Игорь | 5 | 10 | Цены | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 07.11.2026 15:42 | Андрей | 4 | 10 | Цены | Яндекс Карты | |
| 08.11.2026 15:17 | Игорь | 2 | 6 | Цены | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |