Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
14
4 за 30 дней
Средняя оценка
3,6 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+86
рекомендуют 13, критикуют 1
Развёрнутых ответов
8
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 14 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 3,6 из 5, NPS +86 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «упаковка» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
3,6 средняя из 5
31
2
23
44
55
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +86 средняя 9,0 из 10
0
1
2
3
14
5
6
7
8
89
510
Что понравилось больше всего?
| Упаковка | 14 | 100% |
Как вы о нас узнали?
| Яндекс Карты | 5 | 36% |
| Wildberries | 5 | 36% |
| Друзья | 2 | 14% |
| 2 | 14% |
Что нам улучшить?
- Курьер не предупредил о приезде22 октября
- Упаковка помялась18 октября
- Курьер не предупредил о приезде9 октября
- Добавьте пледы других цветов7 октября
- Курьер не предупредил о приезде28 сентября
- Добавьте пледы других цветов19 сентября
- Курьер не предупредил о приезде15 сентября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее2 сентября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 02.09.2026 14:30 | Елена | 4 | 10 | Упаковка | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 03.09.2026 17:39 | Ольга | 5 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 15.09.2026 09:36 | Светлана | 5 | 10 | Упаковка | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 17.09.2026 15:13 | Светлана | 3 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 19.09.2026 09:05 | Юлия | 1 | 9 | Упаковка | Яндекс Карты | Добавьте пледы других цветов |
| 22.09.2026 17:21 | Игорь | 1 | 10 | Упаковка | Wildberries | |
| 28.09.2026 16:38 | Татьяна | 5 | 9 | Упаковка | Курьер не предупредил о приезде | |
| 02.10.2026 21:34 | Ксения | 4 | 10 | Упаковка | Яндекс Карты | |
| 07.10.2026 17:01 | Ксения | 4 | 4 | Упаковка | Друзья | Добавьте пледы других цветов |
| 09.10.2026 11:25 | Дмитрий | 5 | 9 | Упаковка | Курьер не предупредил о приезде | |
| 17.10.2026 14:02 | Сергей | 1 | 9 | Упаковка | Wildberries | |
| 18.10.2026 16:20 | Сергей | 4 | 9 | Упаковка | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 22.10.2026 10:49 | Ольга | 3 | 10 | Упаковка | Яндекс Карты | Курьер не предупредил о приезде |
| 06.11.2026 15:28 | Елена | 5 | 9 | Упаковка | Wildberries |