Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
14
6 за 30 дней
Средняя оценка
4,4 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+43
рекомендуют 9, критикуют 3
Развёрнутых ответов
12
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 14 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 4,4 из 5, NPS +43 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «консультация» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
4,4 средняя из 5
1
12
3
54
85
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +43 средняя 8,4 из 10
0
1
2
3
14
5
26
7
28
59
410
Что понравилось больше всего?
| Консультация | 14 | 100% |
Как вы о нас узнали?
| Друзья | 5 | 36% |
| 3 | 21% | |
| Яндекс Карты | 3 | 21% |
| Wildberries | 3 | 21% |
Что нам улучшить?
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее8 ноября
- Всё отлично, спасибо!7 ноября
- Добавьте пледы других цветов31 октября
- Курьер не предупредил о приезде28 октября
- Упаковка помялась23 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее29 сентября
- Курьер не предупредил о приезде21 сентября
- Не ответили в WhatsApp вечером21 сентября
- Добавьте пледы других цветов20 сентября
- Сделайте подарочную упаковку16 сентября
- Курьер не предупредил о приезде5 сентября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее2 сентября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 02.09.2026 22:23 | Ксения | 5 | 9 | Консультация | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее | |
| 05.09.2026 09:18 | Дмитрий | 5 | 10 | Консультация | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 16.09.2026 16:48 | Елена | 2 | 6 | Консультация | Яндекс Карты | Сделайте подарочную упаковку |
| 20.09.2026 20:44 | Сергей | 5 | 10 | Консультация | Яндекс Карты | Добавьте пледы других цветов |
| 21.09.2026 15:57 | Павел | 4 | 9 | Консультация | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 21.09.2026 17:13 | Анна | 4 | 10 | Консультация | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 29.09.2026 16:09 | Алексей | 5 | 8 | Консультация | Друзья | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 03.10.2026 12:35 | Павел | 4 | 4 | Консультация | Друзья | |
| 23.10.2026 22:36 | Алексей | 5 | 9 | Консультация | Друзья | Упаковка помялась |
| 25.10.2026 22:59 | Ольга | 5 | 8 | Консультация | ||
| 28.10.2026 19:28 | Елена | 4 | 6 | Консультация | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 31.10.2026 15:36 | Юлия | 5 | 9 | Консультация | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 07.11.2026 21:13 | Ксения | 4 | 10 | Консультация | Яндекс Карты | Всё отлично, спасибо! |
| 08.11.2026 18:51 | Ирина | 5 | 9 | Консультация | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |