Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
17
10 за 30 дней
Средняя оценка
3,4 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+65
рекомендуют 13, критикуют 2
Развёрнутых ответов
15
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 17 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 3,4 из 5, NPS +65 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «качество ткани» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
3,4 средняя из 5
31
22
23
54
55
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +65 средняя 8,8 из 10
0
1
2
3
14
5
16
17
18
59
810
Что понравилось больше всего?
| Качество ткани | 17 | 100% |
Как вы о нас узнали?
| Wildberries | 5 | 29% |
| Друзья | 4 | 24% |
| 4 | 24% | |
| Яндекс Карты | 4 | 24% |
Что нам улучшить?
- Не ответили в WhatsApp вечером1 ноября
- Хочется больше фото товара на сайте31 октября
- Упаковка помялась27 октября
- Упаковка помялась21 октября
- Добавьте пледы других цветов21 октября
- Упаковка помялась15 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее15 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее13 октября
- Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее12 октября
- Упаковка помялась4 октября
- Всё отлично, спасибо!1 октября
- Добавьте пледы других цветов29 сентября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 31.08.2026 20:40 | Елена | 1 | 6 | Качество ткани | Друзья | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 03.09.2026 19:32 | Татьяна | 4 | 10 | Качество ткани | Всё отлично, спасибо! | |
| 17.09.2026 14:30 | Дмитрий | 1 | 10 | Качество ткани | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 29.09.2026 17:02 | Наталья | 5 | 9 | Качество ткани | Друзья | Добавьте пледы других цветов |
| 01.10.2026 14:46 | Павел | 4 | 10 | Качество ткани | Всё отлично, спасибо! | |
| 01.10.2026 22:03 | Павел | 3 | 10 | Качество ткани | Яндекс Карты | |
| 04.10.2026 09:48 | Дмитрий | 5 | 7 | Качество ткани | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 12.10.2026 12:52 | Ирина | 5 | 10 | Качество ткани | Яндекс Карты | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 13.10.2026 18:13 | Ирина | 2 | 9 | Качество ткани | Wildberries | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 15.10.2026 14:59 | Мария | 4 | 8 | Качество ткани | Wildberries | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 15.10.2026 17:59 | Ксения | 5 | 10 | Качество ткани | Друзья | Упаковка помялась |
| 21.10.2026 11:07 | Ирина | 2 | 10 | Качество ткани | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 21.10.2026 22:52 | Наталья | 4 | 9 | Качество ткани | Друзья | Упаковка помялась |
| 27.10.2026 15:25 | Елена | 5 | 4 | Качество ткани | Яндекс Карты | Упаковка помялась |
| 31.10.2026 19:42 | Елена | 4 | 10 | Качество ткани | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 01.11.2026 19:58 | Татьяна | 3 | 9 | Качество ткани | Не ответили в WhatsApp вечером | |
| 06.11.2026 18:50 | Игорь | 1 | 9 | Качество ткани | Wildberries |