Это демо-кабинет вымышленного магазина «Северная Лавка»: так выглядят разделы с данными. Кнопки здесь не работают.
Попробовать со своими данными — 3 дня бесплатноПопробовать со своими данными
Опрос после покупки (ответы)
Google Таблица · обновлено 12 минут назадИИ понял так Опрос после покупки · Опрос клиентов · 92 строки · ответы клиентов из Google Формы Поправить разметку
Ответов
20
9 за 30 дней
Средняя оценка
3,7 из 5
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
NPS
+45
рекомендуют 13, критикуют 4
Развёрнутых ответов
18
ИИ соберёт их в темы
Сводка — по строкам после фильтров: 20 из 92. Сбросить фильтры
Выводы ИИ
- Средняя оценка 3,7 из 5, NPS +45 — клиенты довольны, но примерно каждый пятый ставит 3 и ниже.
- Чаще всего просят ускорить доставку и аккуратнее упаковывать — это главные точки роста.
- Больше всего хвалят «быстрая доставка» — используйте это в рекламе и карточках WB.
- Есть жалобы, что не ответили в WhatsApp вечером — назначьте дежурного до 22:00.
Насколько вы довольны покупкой? (1–5)
3,7 средняя из 5
41
2
33
54
85
Порекомендуете нас друзьям? (0–10)
NPS +45 средняя 8,4 из 10
0
1
2
3
34
5
16
7
38
49
910
Что понравилось больше всего?
| Быстрая доставка | 20 | 100% |
Как вы о нас узнали?
| Wildberries | 9 | 45% |
| 4 | 20% | |
| Яндекс Карты | 4 | 20% |
| Друзья | 3 | 15% |
Что нам улучшить?
- Сделайте подарочную упаковку8 ноября
- Курьер не предупредил о приезде8 ноября
- Добавьте пледы других цветов4 ноября
- Хочется больше фото товара на сайте2 ноября
- Сделайте подарочную упаковку30 октября
- Хочется больше фото товара на сайте23 октября
- Хочется больше фото товара на сайте17 октября
- Сделайте подарочную упаковку17 октября
- Хочется больше фото товара на сайте13 октября
- Упаковка помялась8 октября
- Добавьте пледы других цветов5 октября
- Не ответили в WhatsApp вечером2 октября
Ответы по неделям
Строки
| Отметка времени | Ваше имя | Насколько вы довольны покупкой? (1–5) | Порекомендуете нас друзьям? (0–10) | Что понравилось больше всего? | Как вы о нас узнали? | Что нам улучшить? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.09.2026 15:28 | Павел | 5 | 9 | Быстрая доставка | Wildberries | |
| 03.09.2026 11:53 | Мария | 3 | 9 | Быстрая доставка | Друзья | Доставка шла 5 дней, хотелось бы быстрее |
| 21.09.2026 15:56 | Павел | 5 | 8 | Быстрая доставка | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 23.09.2026 18:32 | Юлия | 1 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 26.09.2026 17:46 | Ольга | 3 | 10 | Быстрая доставка | Друзья | Курьер не предупредил о приезде |
| 27.09.2026 19:26 | Андрей | 5 | 10 | Быстрая доставка | Упаковка помялась | |
| 29.09.2026 15:35 | Ксения | 5 | 8 | Быстрая доставка | Курьер не предупредил о приезде | |
| 30.09.2026 15:26 | Ирина | 4 | 4 | Быстрая доставка | Wildberries | |
| 02.10.2026 09:46 | Павел | 3 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Не ответили в WhatsApp вечером |
| 05.10.2026 13:29 | Светлана | 5 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 08.10.2026 22:32 | Юлия | 4 | 4 | Быстрая доставка | Упаковка помялась | |
| 13.10.2026 15:54 | Сергей | 1 | 9 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |
| 17.10.2026 15:12 | Павел | 4 | 6 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Сделайте подарочную упаковку |
| 17.10.2026 15:52 | Сергей | 1 | 8 | Быстрая доставка | Хочется больше фото товара на сайте | |
| 23.10.2026 15:41 | Елена | 5 | 10 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Хочется больше фото товара на сайте |
| 30.10.2026 16:52 | Дмитрий | 5 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Сделайте подарочную упаковку |
| 02.11.2026 20:51 | Ирина | 5 | 4 | Быстрая доставка | Wildberries | Хочется больше фото товара на сайте |
| 04.11.2026 17:17 | Елена | 4 | 9 | Быстрая доставка | Wildberries | Добавьте пледы других цветов |
| 08.11.2026 13:04 | Сергей | 1 | 10 | Быстрая доставка | Wildberries | Курьер не предупредил о приезде |
| 08.11.2026 14:41 | Сергей | 4 | 10 | Быстрая доставка | Яндекс Карты | Сделайте подарочную упаковку |